Liebe Kunden

ein Fehler in der EDV Anlage tritt immer dann auf, wenn Sie es am wenigsten gebrauchen können?

Schnelle Hilfe ist immer seltener zu bekommen?

Reparaturen sind meist sehr teuer?

Mit einem Wartungsvertrag gehen Sie diesen

Problemen weitestgehend aus dem

Weg.

 

Ihre Vorteile:

regelmäßige Wartung und Reinigung Ihrer gesamten EDV Anlage

immer aktueller Virenschutz

immer aktuelle Updates

schnelle Reaktionszeit (max. 3 Stunden) nach Fehlermeldung

überschaubare jährliche Kosten

durch die regelmäßige Betreuung Ihrer EDV Anlage sind größere, kostspielige Reparaturen deutlich seltener.

 

Haben Sie Interesse an einem individuellen Angebot? Dann vereinbaren Sie einen

Termin mit uns


Kontakt


Service bedeutet der Kunde kommt zurück, und nicht die Ware.

 

Kompetente und umfassende Beratung ist bei der Entscheidung für einen Computer unerlässlich. Daher bilden wir uns stetig fort und Sie werden bestens beraten. Doch bei der Beratung vor Ort hört unser Service nicht auf.

 

Wir bieten Ihnen darüber hinaus:

 

Wartung und Reparatur

Weitere Leistungen 

 

Informieren Sie sich auf den folgenden Seiten - wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Anleitung Grundkenntnisse an Ihren Multimedia Geräten

 

 

Sie haben Schwierigkeiten bei der Bedienung Ihres PC’s, Laptop, Handy, Iphone, Ipod, Ipad oder Tablet?

Auch für dieses Problem finden Sie bei uns die Lösung.

 

 pro Stunde 20,00 € 

außerhalb von Südlohn-Oeding plus 10,00 € Anfahrt  

 

Termine nach Absprache.

Fehlersuche ist Arbeitszeit:

 

Liebe Kunden

 

Bitte haben Sie für folgende Sachverhalte Verständnis:

 

  • Fehlersuche ist Arbeitszeit, das gilt auch, wenn eine Fehlerbeseitigung nicht erfolgen kann, soweit dies auf einem Zustand beruht, der von uns nicht zu vertreten ist.
  • Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
              1. Barzahlung
              2. EC-Karten Zahlung
              3. Finanzierung über unsere Partnerbank
              Rechnungszahlung gewähren wir nur in Ausnahmefällen, für kleine u.           mittlere Gewerbetreibende, nach mindestens drei vorausgegangenen           Bargeschäften.
              Rechnungszahlung ist vor Auftragserteilung zu vereinbaren.
  • Datensicherung ist sehr Zeitaufwändig und somit auch sehr teuer. Sichern Sie Ihre wichtigen Daten regelmäßig und ersparen sich dadurch Zeit und Geld.
  • Eine Preisliste über alle unsere Dienstleistungen hängt im Ladenlokal aus und ist zudem auch auf unserer Internetseite nachzulesen.
  • Für alle unsere Dienstleistungen gelten unsere AGB´s, diese hängen gut sichtbar in unserem Ladenlokal aus und sind zudem auch auf unserer Internetseite nachzulesen.

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Fernwartung und Support

Schnelle Hilfe und Problemlösung am Telefon:

Sehr viele Serviceanfragen können wir schon per Fernwartung lösen. Durch abgesicherten Zugriff arbeiten wir auf Ihrem Rechner als wären wir vor Ort. Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben. Sie sind jederzeit in der Lage die Fernwartung zu beenden. Durch diesen Service können wir unseren Aktionsradius deutschlandweit anbieten und Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung, als lokal ansässiger Computerservice.

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·         Kosten:

·         1,00 Euro pro angefangene Minute inkl. 19% MwSt.)

·         Durch den immer erkennbaren Timer ist eine ständige Kostentransparenz gewährleistet

·         Die Abrechnung erfolgt per Rechnung zur Überweisung

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·         Technik:

·         Teamviewer funktioniert wie eine permanente Videoaufnahme des Bildschirminhalts und die Übermittlung des Bilds an den Sitzungspartner

·         Die Übertragung wird durch eine von VeriSign zertifizierte Verschlüsselung abgesichert, die einen 128-bit Blowfish-Algorithmus nutzt

·         Je nach dem wer gerade die Maus bewegt, wird neben dem Mauszeiger der entsprechende Name angezeigt - auf Wunsch ist eine Fernwartung aber auch ohne Fernsteuerung möglich

·         Darüber hinaus gehende Möglichkeiten, wie etwa die Übertragung von Dateien oder das Auslesen von Systeminformationen müssen vom Kunden separat freigegeben werden.

·         Notwendige Voraussetzung für die Fernwartung ist ein prinzipiell funktionstüchtiger Computer und eine intakte Internetverbindung

·         Genaue Kenntnisse über Internetanbieter, Firewall, Proxy-Einstellungen und ähnlichem sind nicht notwendig.

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·         Infos:

·         Ideal für die Fernwartung geeignet sind Änderungen an Anwendungseinstellungen, eMail-Einrichtung, Einspielung von Updates oder ähnliches

·         Die Fernwartung ermöglicht eine Vorabdiagnose und kann eine Leerfahrt wegen falschen oder unvollständigen Vorinformationen verhindern.

·         Wenn irgendwie möglich wird gleich bei Kontaktaufnahme und Anfrage eine Sitzung gestartet - die Vergabe von Tage entfernten Terminen entfällt.

·         Die anfallenden Kosten für eine Anfahrt außerhalb von Südlohn entfallen.

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·         Service:

·        Notebooks bei uns erworben sind die ersten 30 Minuten Fernwartung gratis.